Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations de services de thérapie ainsi qu’à la vente de produits artisanaux proposés par Rêv'aile toi, Entreprise individuelle, Micro entreprise, exploitée par Delphine Gaudry

6 Rue du Jardin Public

47500 Montayral

email: revailetoi.naturelle@gmail.com

télephone: 0765266345

Siren: 995278454

TVA Non applicable, article 293B du CGI

Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations de thérapie

2.1 Nature des prestations

Les séances proposées sont des séances d’accompagnement thérapeutique visant le bien-être et le développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.

2.2 Modalités des séances

Les séances se déroulent en présentiel, sur rendez-vous.
La durée d’une séance est comprise entre 1h15 et 1h30 voir 2 h pour certains ateliers de reconnaissance de plantes sauvages comestibles.

2.3 Tarifs

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA française 20 %), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

2.4 Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande

2.5 Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance pourra être due.

3. Produits de la Boutique Fée Naturelle

3.1 Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont des préparations artisanales (tisanes, hydrolats, etc.), fabriquées en petites quantités avec soin.

3.2 Utilisation des produits

Les produits sont destinés au bien-être et à l’usage traditionnel.
Ils ne remplacent pas un avis médical ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Les informations fournies par le client lors de la commande engagent sa responsabilité.Les présentes conditions générales de ventes sont modifiables à tout moment, sans préavis par le vendeur. Tous les produits contenus sur le site sont payables au comptant à la commande. Le clic de validation d'une commande par un client présuppose la lecture de ces conditions générales et implique la pleine acceptation de celles-ci. Dès validation de la commande un contrat commercial s'établit entre le vendeur et le client ; celui-ci s'engage au paiement de la marchandise sous 7 jours ouvrables. Faute de rè

5. Prix et paiement des produits

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA française 20 %), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société . Dans le cadre d´opérations exclusives ou nationales vous pouvez être amené à bénéficier de bons d´achat liés à l´achat de produit(s). Ce bon d´achat vous sera automatiquement généré lors de la validation de votre paiement. Ce bon d´achat ne donnera lieu à aucun remboursement et il n´est pas fractionnable. Lors d´une commande future vous pourrez selon votre choix utiliser votre bon d´achat pour régler vos achats. Dans le cadre d´une utilisation de bon d´achat pour régler une commande, les frais de port seront à régler en sus par un autre moyen de paiement. Votre bon d´achat sera valable jusqu´à la date mentionnée dans la fiche du produit. Aucune prolongation ne sera possible.

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Sumup. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Sumup et ne saurait nous être imputée.

Article Preuve d'une transaction : La transaction de la commande ainsi que facture, et les documents d'envoi de la marchandise seront conservés dans nos dossiers, et pourront être produit à titre de preuve.

Article Confirmation et suivi de commande: Immédiatement après votre commande un courriel de confirmation vous est envoyé à l'adresse que vous nous avez indiquée. Lorsque notre service a visionné et contrôlé tous les éléments de votre commande, votre commande passe en mode "prise en charge". Le cas le plus général, l'expédition des produits au maximum 72 h (hors week-end) plus tard par envoi relais.

Article Produits: Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.revailetoi.com, dans la limite des stocks disponibles. L’entreprise Rêv’aile toi se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques. Tous nos produits sont issus d'une fabrication artisanale faite à la main : en conséquence, des différences peuvent apparaître entre la photo article et l'article que vous recevrez, aucun article ne ressemblant exactement à un autre. Le vendeur ou ses fournisseurs ne sont pas responsables des conséquences. Les photos des produits ne sont pas contractuelles et le produit ne comprend pas obligatoirement tous les éléments de la photo. La fiche détaillée du produit est la seule source contractuelle. Les produits étant en constante évolution, les caractéristiques sont données à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Sous 72 h ouvrées les colis sont remis au transporteur. Les délais Mondial Relay pour la France métropolitaine sont de 72 h. Le Vendeur n'est pas responsable des retards du transporteur. Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. L'échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge. Des photos des produits et ou du colis pourront être demandés pour la procédure de litige. Gaudry Delphine - Rêv’aile toi - ne peut être tenue responsable de retards ou de perte du colis. En cas de perte nous renverrons au client (après enquête auprès du transporteur) un produit identique (ou le rembourserons avec le port si non disponible) Une enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours ouvrés d'enquête, le transporteur considère le colis comme perdu. C'est seulement à l'issue de ce délai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. La responsabilité de Gaudry Delphine – Rêv’aile toi - ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits seront acheminés par le consommateur. Il appartient au consommateur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services qu'il envisage d'acheminer, de s'assurer que leurs spécificités techniques et d'exploitations propres au constructeur respectent la législation du pays concerné.

Les produits sont livrés au point relais le plus proche de l'adresse inscrite lors de votre commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la nature artisanale des produits.

Pour les achats contenant un produit physique, la livraison est faite au point relais ou locker le plus proche à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Rév'aile toi n'est pas responsable si vous vous trompez, si vous omettez une partie de votre adresse ou si celle-ci n'est pas complète. Tout envoi supplémentaire se fera à vos frais

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur :

• Pour les prestations de services, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la séance réalisée. Aucun remboursement ne pourra être remboursé une fois la prestation commencée.

• Pour les produits, vous disposez d'un délai de rétraction de quatorze jours francs à compter de la réception de vos produits commandés sur Internet pour retourner les produits pour échange ou remboursement. En cas d'exercice du délai de rétractation, Gaudry Delphine – Rêv’aile toi - est tenu au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l'exception des frais de port. Le remboursement est dû dans un délai maximum de dix jours à compter de la réception du retour et après contrôle et test du produit par nos soins. Si le retour du produit acheté est dû à une erreur de la part de Gaudry Delphine – Rêv’aile toi -, les frais de port vous seront entièrement remboursés, pour un colis retourné sans avoir été ouvert, nous remboursons également les frais d'envoi. TOUT RETOUR DE PRODUITS DOIT FAIRE L´OBJET D´UNE DEMANDE FORMULEE PAR E-MAIL : revailetoi.naturelle@gmail.com En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à Gaudry Delphine – Rêv’aile toi - pour obtenir une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée le litige sera porté devant le médiateur de la consommation MCP Médiation Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif. Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de dix jours maximum.

  Article Erreurs de livraison et non conformité aux besoins du client : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat (ne correspondant pas à vos exigences, ayant un défaut de fabrication, ou mal livré), avertissez-nous immédiatement du problème (avant 14 jours ouvrables). Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. Le retour d'objet devra être accepté par le vendeur. Retournez l'article par courrier dans un emballage adapté dans l'état de réception dans les 14 jours. Nous l'échangerons ou le rembourserons. Toute réclamation non effectuée dans les délais impartis dégagera le vendeur de toutes responsabilités envers l'acheteur. Les frais de retour de marchandise sont à la charge du consommateur. Toute nouvelle marchandise de remplacement sera expédiée sans aucun frais de port. Les frais de port de renvois de commande pour adresse non valide ou pour un client n'ayant pas été chercher le colis dans les délais imparti par le transporteur seront à la charge du client.

Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de rétraction de sept jours francs à compter de la réception de vos produits commandés sur Internet pour retourner les produits pour échange ou remboursement. En cas d'exercice du délai de rétractation, Rêv’aile toi est tenu au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l'exception des frais de port. Le remboursement est dû dans un délai maximum de dix jours à compter de la réception du retour et après contrôle et test du produit par nos soins. Si le retour du produit acheté est dû à une erreur de la part de Rêv’aile toi , les frais de port vous seront entièrement remboursés, pour un colis retourné sans avoir été ouvert, les frais d'envoi du nouvel envoi à la charge de Rêv’aile toi . Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de dix jours maximum. Le contrat est ainsi conclu de façon définitive dès le paiement de la commande par le client selon les modalités précisées aux présentes

8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une interprétation personnelle des conseils donnés.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant

Propriété intellectuelle En se connectant sur le site Internet créé par Gaudry Delphine – Rêv’aile toi-, qui est titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle s'y rapportant, vous vous interdisez de copier, reproduire ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse de Gaudry Delphine –Rêv’aile toi.

Article Droit applicable Les présentes conditions générales de ventes sont soumises au droit français. Pour toutes les contestations relatives au présent contrat entre le vendeur et l'acheteur, A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux français.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Droit applicable Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

11. Règlement amiable des litiges - Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges:
Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois,
il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS